相信每一个经销商在挑选大健康产品时,都是深思熟虑后才会决定,选择的都是自己心中确认的好产品、有前景的爆品。但为什么很多产品最终还是砸在了手里呢?付了款,拿了货,卖不出去只能堆在仓库里,甚至很多企业还没有退换货机制,经销商白白赔了几十上百万……以上这种情况可谓比比皆是。背后的原因当然很多,例如产品看走眼了,企业方不兑现支持承诺等,但更多的原因还是出在经销商,即经销商缺乏系统得当的终端营销方法,在瞬息万变的市场环境中没有创新和变通,原本计划的渠道动销策略不灵光了,分销系统运转不动,产品销不出去。
大健康产品的终端营销与其他行业相比,有着极其特殊的属性,大健康产品无论价格贵贱,对于消费者而言都属于高涉入度决策类型,大健康产品虽然不像药品所谓的“是药三分毒”,但也不是萝卜白菜,大家都不敢随意买、随意吃。而大健康产品的核心价值又是产品体验后才能知晓的健康效果,这就决定了大健康产品的终端营销需要付出更加漫长的时间和更多的精力成本,需要与消费者进行深度的交流沟通,而不是如快消品那般,知名度高、质量好就可以放心购买。
如何解决消费者的产品教育问题,就是大健康终端营销成败的关键。中国三十多年大健康产品市场的沉浮,让广大的消费者对其产生了极大的戒备心理,宁可信其无不可信其有成为了很多人对大健康产品的日常心态。应该如何去突破这层认知障碍呢?
² 电视上打广告吗?不是每个品牌企业都有这个实力,更关键的是,在广告法规的限制下,短短几秒的广告能讲的东西极其有限,很难打动消费者,可以说,如果没有上亿的资金对消费者反复灌输广告,那这种方式对大健康产品推广不会有多少效果。
² 在街边发传单吗?现在除了在商场、会展中心等特殊场合还能看见发传单外,曾经遍地都是的街边传单营销模式早已销声匿迹,一方面消费者不精准,更重要的是大众对这种形式的推销非常反感。手机、电视、电梯、车站、机场、楼宇、高速公路等等生活场景到处充斥着广告,消费者实在没心情在路边接传单了。
² 去社区搞健康科普吗?看似可行,而且是曾经风靡一时的大健康产品推广手法,现在却很难落地了,因为大健康营销已经很难走进社区,物业、街道办事处、卫健委等层层审核,层层阻挡,就算你有关系好不容易进去了,但凡你敢讲产品,动辄就是投诉,接下来就是无休止的麻烦事情要你去处理、平息。
² 继续搞会销行吗?行是行,但会销已经是第二阶段的事情了,能参与会销的客户不都是已经对你的产品有初步了解、信任了吗?那如何“破冰”第一次接触的难题呢?换句话说,达成会销邀约的客户基础怎么实现呢?还是要解决第一次传播的问题。
大健康行业如何做好终端营销呢?回答这个问题,还是要回到消费者的心智特征这个原点上来。我们不妨回想下你目前那些忠诚的客户是怎么来的?从中你就能找到方法。大健康的终端营销必须采用价值型场景推广,什么意思,就是你要构建一个对消费者有价值的场景,从而吸引消费者放下心理防备,静下心来听你说话。每一个大健康产品的背后都是一整套系统解决方案,包括健康知识、产品原理、研究背书、口碑案例以及配套的生活习惯调整等,只有当消费者不抵触你、认真听你讲,才有可能接受一套全新的知识,进而真正地打动他。以刚才的社区健康科普为例,当年能够成功的原因,就是打造了一个“免费科普,有益健康”的知识传播场景。现在社区进不去了,那还可以打造什么样的新价值型场景传播呢?
回答这个问题,需要先思考,消费者会在什么样的场景下不反感、能接受你的“知识传播”?
² 社交媒体传播:做大健康行业,根本上是为客户带来健康,所以,只要不是出于坑蒙拐骗的目的,在社交媒体上分享真正有益健康的产品,尤其是自身已经体验过的好产品,完全是可行的且正当的。传播效果的好坏在于方式和内容,不要做广告,更不要复制粘贴厂家给的文案,而是要真实的从自身感受出发,用实际的体验说话。只有让你的朋友感受到真实和你的诚意,他们才会相信你,你才会有继续营销的机会。
² 广告媒介传播:如果你想通过各类广告的形式大范围地传播,那一定要采用软性植入的方式,不要想着一蹴而就,一个短视频、一篇文章就把所有的信息传播到位,那样只会引起消费者的反感。更适当的方法是,以消费者感兴趣的视觉切入,例如健康热点新闻、健康养生知识等,或者消费者的痛点,例如健康危害、亲情关系等,降低消费者的防备心理,在每次的传播中植入想传递的产品信息,细水漫灌,先有传播,才会有效果。
² 产品让利刺激:很多消费者可能对你的产品已经心动了,但还存在疑虑,担心被骗浪费钱财,这个时候需要的就是临门一脚——买赠活动、捆绑销售、试用活动、零元购活动、增值服务活动等,大健康产品的好坏终归需要体验,用实实在在的让利帮助消费者下定决心,只要打动他一次,好产品自己就能说话,就能让他成为你的客户。
信任是营销的根本,大健康行业的特殊性决定需要特别的营销方法,借助媒体放大传播的声音非常必要,但最终的成交一定源自人与人的直接沟通。为什么直销成为了最有效果的大健康营销模式,就是因为,只有人与人的沟通,才能传递巨量的信息,才能更快地打破消费者原有的认知。运用媒体的力量,扩散产品与品牌的知名度,获取消费者的初步认可,然后充分发挥人的主观积极性,通过专业的沟通,逐步积累客户,以口碑扩散作为终极武器,打造属于你的大健康事业版图。
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