当抖音、快手、小红书等新兴媒体大行其道的时候，当朋友圈、公众号、小程序推广都已经“烂大街”的时候，再来谈社区营销似乎显得过于老古董。但如果回到营销传播的本质，即实现产品的销售和品牌的传播，那么，评判营销手段的新旧并没有意义，关键还是要看效果。白猫黑猫，抓到老鼠的才是好猫。

社区营销好不好，关键看行业，关键看具体的创意实操。对于偏重消费者教育的大健康行业，尤其是选择了线下店面的经营模式，那么，社区营销不但很重要，甚至可以说是决定生死的关键营销手段。店面当然可以线上引流，但所有到店消费服务的客户都要考虑实际的距离成本，这就是经常说的店面周边三公里覆盖圈，把这个距离内的消费者搞定，一家大健康线下店才能活的滋润。

线上推广目前也进入了红海期，费用越来越高，效果越来越差。这个时候，重启线下社区推广就显得非常必要，尤其是以中老年群体为主要客户的店面，更加贴合潜在客群不喜欢网上冲浪的个人特性。那么，具体应该如何做好社群营销呢？

第一，千万不要套用十多年前的老经验，搞定社区和物业是关键的第一步

十多年前的老小区并没有那么多围墙，那时候的物业和社区街道办对待外来企业的宣传也没有那么警惕。很多企业直接到小区选个地段，摆上展台物料就可以随意宣传促销。但如果目前还这样搞，估计没有五分钟保安就会过来让你收拾“铺盖”走路。这些年发生了太多夸大虚假宣传欺骗居民的事件，很多社区物业选择多一事不如少一事，非常反感企业的社区宣传。这种情况下，能否取得社区物业的同意就成为了社区营销的关键第一步。

那如何赢得社区物业的好感呢？答案就是企业要善于包装自己的营销，要从社区物业的角度创意营销的内容。具体方法上，首先要取得社区物业的信任，企业的活动是给居民带来利益的，至少是互惠互利的，不存在任何的欺骗嫌疑。这个时候，公司过往的社区活动案例、企业介绍资料、第三方报道等就显得非常重要。其次，在活动的内容形式上，要能帮助社区物业彰显其价值，也就是活动内容要能获得居民的真实欢迎，例如免费测量血糖血压、免费送礼品、健康趣味互动活动、大健康专家讲座等，真真正正地为社区带来健康、活力。很多物业社区平时也头疼怎么盘活社区氛围，企业如果能出人出钱把这事办了，那顺带的企业宣传，只要不违法，社区物业也就会睁只眼闭只眼让办了。

第二，小活动更要重视创意和执行，一个社区只有一次营销的机会

如果你是广撒网，成千上万的社区逐一搞活动，那么搞砸一两个社区关系也不大，但如果你就是根植于此的一家线下大健康门店，那么，每一个社区都是你的生命线，一定要万分重视，搞砸一次就没有第二次机会。

社区营销活动策划的第一步是要清晰定位人群。仔细梳理自己的产品和业务，找准核心人群，在此基础上对人群进行精准画像——年龄、性别、工作、收入、爱好、娱乐、时间等。只有清晰地知道了他们的需求和痛点，才能策划出吸引他们参加的社区推广活动。第二步是活动的具体策划。包括活动的内容、流程，涉及的产品、物料、人员分工等，此外，还有非常关键的一点，那就是活动的提前宣传，如何让社区里的消费者居民能够知晓活动、参与活动。可以提前在小区或者门店做传单、海报宣传，或者通过物业社区的社群、海报栏等进行宣传。想办法提升活动的人气，增加现场参与活动的人数，这样你的活动才有可能成功。

第三，别忘了你的真实目的，产品、业务、品牌宣传才是活动的落脚点

一场露天电影搞下来，社区居民乐呵了，物业社区开心了，但收工的时候却只有账单没有订单……一场亲子活动搞下来，宝宝们开心了，妈妈们开心了，结果一款产品没有卖出去……还是那句话，社区营销的终极目的是销售和推广，不是活动本身。所以，如何让“公益活动”与营销推广巧妙结合就非常关键。太过直白了，消费者反感，社区物业也可能“翻脸”，下次再合作就够呛了。太过隐晦了，效果不明显，投入产出比太低，企业不划算。活动的创意难点就在此，正确的做法事在活动的推进过程中软性植入，如同电影植入广告一般润物细无声。具体操作上，可以重点考虑几个方面，例如在活动现场植入各种生动形象的广告物料，让物料自己说话；在活动高潮阶段植入广告宣传，诸如抽奖时，拿人手段，企业免费发奖了，讲两句广告也是可以接受的，中央台放电视剧正片前不也会植入十多分钟的广告吗？在活动内容中植入品牌，诸如现场的宣讲与抢答，把品牌品牌的宣传内容作为问题的答案，自然而然的让现场消费者记住。还有一种常用的方式，现场可以不讲产品，而是重点获取消费者的信息，通过加微信、留电话等方式，在活动后再一对一深入沟通，通过后续活动将其引到店中。这样既能避免现场“翻车”，又能保障活动收益。

第四，社区营销只是个“引子”，最终目标是把客户拉到店里来

搞社区营销的目的是找顾客，找顾客的目的是让其到店消费，社区活动只是个引子，目的是让门店与消费者破冰、产生关系。在社区活动中，一定要想办法把消费者“勾引”到店里。具体的方式多种多样，例如可以在社区活动中发放优惠券，然后限期到店消费。在活动现场留取客户信息，然后通过组织会议、沙龙等方式，将社区消费者吸引到店中参加活动。社区活动相当于一次消费者筛选，而能够到店的消费者相当于又筛选一遍，最终通过深度交流还能留存下来的，无疑就是门店经营最核心的消费者了。

大健康行业经营的关键是口碑，而一个新门店的口碑需要时间和客户的沉淀。无论门店采用何种线上推广方式，门店最终做的还是周边街坊的生意。搞定周边社区消费者，门店就相当于有了自己的根据地，随后的经营扩张、口碑塑造等也才有支撑点。

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